落地方向
我们的交付方式
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01
场景筛选（1 周）
列出候选场景，按「价值 × 可行性」打分排序。只做前两三个，不铺开。
交付物：场景评分表、价值测算、选定场景
1 周
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02
可行性验证（2 周）
用真实数据做小规模验证，构建评测集，确认准确率能达到可用水平。达不到就及时停止。
交付物：PoC 结果、评测集、可行性结论
2 周
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03
生产化开发（3-6 周）
补齐权限、审计、护栏、成本控制、监控，接入企业现有系统与身份体系。
交付物：生产系统、运维文档、成本模型
3-6 周
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04
灰度与调优（2-4 周）
小范围试用，收集反馈，针对性优化。达到验收指标后全量开放。
交付物：优化记录、验收报告、用户培训
2-4 周
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05
持续运营
监控准确率与成本，处理负反馈，定期更新知识库与评测集。
交付物：月度运营报告、迭代计划
持续
适合与不适合的场景
现在就适合做
- 有大量文档需要检索问答，且文档质量尚可
- 存在明显的重复性文本处理工作
- 客服或支持团队有大量相似问题
- 需要从非结构化数据里提取结构化信息
- 研发团队有大量样板代码与测试补齐需求
建议再等等
- 要求 100% 准确且不能有任何人工复核的场景
- 文档本身混乱、过期、互相矛盾（先治理数据）
- 涉及重大财务或法律决策且无人工确认环节
- 没有明确的价值测算，只是「别人都在做」
- 数据量太小，不足以支撑检索或微调
他们在 PoC 阶段就直接告诉我们其中一个场景做不了，理由讲得很清楚。剩下两个场景做完上线，客服平均处理时长降了 34%。这种不接不该接的活的做法，反而让我们更信任。